行政事务管理担负着企业维系内外联系，保障各项事务有序运行的重要作用。下面是小编为大家精心推荐的行政事务管理论文，希望能够对您有所帮助。
浅议机关行政事务管理
摘 要：机关行政事务管理的主要工作内容就是为政府事务提供保障服务，使得政府工作可以顺利的开展。本文主要就针对机关行政事务管理的性质展开了探究，从而总结出我国目前机关行政事务管理中存在的问题，并提出解决这些问题的相关措施，希望通过本文的探究，能够为相关的人员提供一定的参考和借鉴。
关键词：机关;行政事务;管理;问题;措施
21世纪，社会进入到了高速发展的时期，在这一时期，机关事务管理工作也得到了极大的发展，机关事务管理工作中存在的问题逐渐暴露出来，影响到了机关事务管理工作的正常开展。针对这些问题，就需要机关单位能够采取合适的手段进行解决，抓住机遇，努力迎接挑战，从而使得机关事务管理工作的效率可以得到有效的提升，进而完善机关行政事务管理体制，使得机关行政事务管理工作更加规范化和科学化。下面本文就主要针对机关行政事务管理进行深入的探究。
1 机关行政事务管理的性质
1.1 机关行政事务管理具有综合性
机关单位所进行的事务，通常是与政府部门相关的工作。从这一点就可以看出，机关行政事务管理工作开展的实质内容就是为政府的相关工作的顺利进行提供保障，充分的发挥出机关行政事务管理部门的职能，使得机关内部组织更加的协调和有序，并且能够为各项事务的开展提供更加满意的服务。机关行政事务管理的主要任务就是针对机关事务进行检查和监督，除此之外，机关行政管理事务所涉及的内容还有很多，这些内容庞杂而繁复，机关行政事务管理所涉及到的工作内容和需要展开的职能少说也有20多种，这就使得我国的机关行政事务管理具有明显的综合性。
1.2 机关行政事务管理的服务性
机关行政事务管理的主要职能就是服务保障，在提供服务的过程中，使得机关行政事务管理工作能够顺利的发展。就这一点来说，我国的行政机关事务管理具有一定的服务性质。而具体的服务性主要体现在如下几个方面：第一，利用完善的财政体系来对机关行政事务管理工作开展所需要的成本费用进行审核和预算支出，从而提供相应的财政保障。第二，严格依据相关的法律法规来展开机关行政事务管理工作，从而规范相关人员的工作，为人们提供生活上的保障。第三，信息宣传服务。机关行政事务管理充分的进行社会宣传，使得机关行政事务管理部门的工作得以顺利的进行。
1.3 机关行政事务管理内容较为琐碎
当前我国的机关行政事务的管理主要就是体现在对于机关日常事务的处理上，其工作的复杂性主要就是表现在事无头绪上，因为行政事务管理主要日常主要就是对人与人之间的关系进行处理，另外对于人与物之间的关系也需要进行处理，管理内容十分的琐碎。
2 机关行政事务管理存在的问题
2.1 机关行政事务管理的机构配置不合理
机关行政事务管理的内容就是机关内部的工作事项、外部接洽的事项以及会务等。另外，机关行政事务管理工作也会针对各组织工作内容以及任务进行管理和核定，并且还要对地方工作进行监督和管理等等，这些工作都积压在机关行政事务管理部门中，使得机关行政事务管理的负担加重，工作效率持续降低。造成这种情况出现的主要原因就是因为我国目前的机关行政事务管理中的各个机构之间责任划分的不明确，机构职能的划分不合理，各个机构之间联系和配合不密切，从而使得机关行政事务管理工作开展的质量无法得到有效的提高。
2.2 机关行政事务管理机构的人员配备不齐
我国现阶段的机关行政事务管理机构还沿袭着传统的机制体系，管理部门的人员配备不够齐全，一些岗位安排的人员属于兼职人员，没有安排专门的管理人员。而且很多的管理人员本身的综合素质并不高，对于管理的专业知识了解的并不全面，相关的管理技能掌握的也不够熟练，因此，使得机关行政事务管理的效率相对较低，另外，业务工作与综合工作需要同时开展的时候，由于人手的短缺，也使得这两个工作无法顺利的同时进行，导致工作中常常会出现厚此薄彼的情况，导致机关行政事务管理出现一面倒的现象，服务功能无法得到最大的体现。
2.3 机关行政事务管理不够规范
当前的很多机关行政事务管理工作存在着管理方法不科学，服务机制不健全的问题。地方党委、政府的行政管理部门下设文秘科、信息科、研究室等部门，每个部门仅负责一项专门的工作，而基层的一些机关部门则是集合这所有部门的职责于一个部门。工作量更大、人员更少、事情更杂。
3 解决措施
3.1 调整规范机构，优化配置机关行政事务管理机构
只有进行机构的调整和优化配置，才能够使得机关行政事务管理的职能可以有效的发挥出来，从而使得机关行政事务管理工作可以顺利的进行。针对机关行政事务管理机构进行优化配置，使得相关管理工作开展更加的顺利，也使得各个机构管理工作的进行更加的规范化和科学化，并且不断的对机关行政事务管理职能进行强化处理，剔除一些职能重复的部门，合理的划分职能，明确各个工作人员的职责，制定相应的法律法规，从而使得机关行政事务管理部门可以严格的依照该法规来实施管理工作，并且发挥出其服务保障职能，以实现机关单位的可持续发展。
3.2 强化干部队伍，提高人员素质
机关局陆续开展高素质，高效率，高效果，肯实干的主题活动和演讲活动，以提高他们员工的综合素质，精神境界，让他们以最好的精神风貌来投入到工作中。同时，政府也要大力提倡团结友爱、诚实礼貌、勤俭节约，尊老爱幼等基本的道德规范，在其内部也要积极开展各种学习教育活动，以增强全体职工对工作的责任感，把工作当成自己的事儿来做，形成团结互助，勇往直前，乐于为人民服务的优良品德。机关中开设职工岗位的培训班，培养员工的先进工作技能，使他们善于总结归纳在工作中获得的经验和一些失败的教训，全面提升工作能力。
3.3 优化管理制度，精化工作流程
机关局可以举办各种活动，组织局内各处(科)室所属事业单位以现有机构和职业技能为基础，根据自身工作职责和岗位的不同进行分工，根据自身能力的不同，喜好的的不同，深入挖掘广大职工的内在潜能，以便重新修订相关的管理制度和规范的管理体系，从而可以更深一步整合现有的后勤资源，使之更好地被利用，努力提高员工的工作效率，增加职工的实践能力，并在实践中给予相应的指导，使之更加规范。
结束语
机关行政事务管理的工作效率对于我国的社会发展过程影响是很大的，随着当前世界经济一体化进程的加快，我们要积极提高我国机关行政事务管理的工作质量以及工作效率，这样才能够跟上时代前进的脚步，不断提高我国整个社会系统的经济效率，实现真正的全面发展与进步。
参考文献
[1]石亚军，施正文.我国行政管理体制改革中的“部门利益”问题[j].中国行政管理，2011(5).
[2]赖静萍，刘晖.制度化与有效性的平衡――领导小组与政府部门协调机制研究[j].中国行政管理，2011(8).
[3]周望.议事协调机构改革的思考[j].中共浙江省委党校学报，2011(4).
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浅谈做好企业办公室行政事务管理
摘 要：随着经济全球化的深入发展，办公室已成为企业综合性的管理服务机构。办公室作为行政机构的核心机构之一，担负着企业维系内外联系，保障各项事务有序运行的重要作用。其人员素质的高低和政策运行的通畅程度直接影响着企业的工作效率。为了提高企业的管理效率，就必须要建立健全企业的管理制度，加强综合协调能力;提高人员的综合素质;协调办公室人际关系;加强创新思维建设高效队伍;同时还要完善激励机制，努力营造良好的工作环境，提高工作效率。
关键词：办公室管理;制度改革;工作效率;企业向心力
企业办公室是企业处理日常行政事务的主要运行机构，在企业中具有协调内外，承上启下的重要作用，同时也是辅助企业领导进行重大决策的参谋。因此，本文结合自己的工作及现代企业的普遍现状及问题为基础，并在此基础上探讨办公室管理工作的优化及完善的途径。
一、企业办公室行政管理的职能
(一)企业办公室具有重要的协调内外关系的职能。企业办公室是企业行政管理中的中间环节，是将企业领导及不同职能部门的员工进行有效连接的重要桥梁，其最大的功能就是让公司上层的信息顺利传达给下层，将公司基层员工的需要和意见转达给上层的管理者，同时还具备统领全局的职能，可以说是企业指挥、决策及执行的有效协调部门。在这个过程中，办公室需要将办理的各类信息进行分类汇总，以确保这些信息的准确性和条理性。与此同时，办公室还必须承担对企业基层组织运行状态的监督管理工作，并将工作中出现的问题进行协调处理，确保日常事务办理的效率。
(二)办公室管理具备重要的辅助领导决策职能。作为企业的中枢机构，企业办公室肩负着辅助领导决策的重要职能。企业办公室日常行政事务中需要为领导分担工作，减轻公司领导的工作压力。一方面，由于企业办公室平时接触的人员较多，既有基层员工，又有高层管理者，在长期的积累中，企业办公室成为各阶层、各部门信息传达与反馈的重要场所。这为企业领导在筹划相应得发展方向与战略策略方面提供了基本的信息与参考。另一方面，企业办公室在日常工作中需要解决基层员工的诸多问题，比较了解员工的工作生活状态、工作需求和工作期望。因此，可以为领导的行政策划与调整提供有效的信息。
由以上可知，办公室管理的参谋性功能，主要体现在四个方面：第一，办公室需要将各种信息及时、准确且全面的提供给企业的领导，为其进行决策提供有效的信息参考;第二，办公室管理需要在各种调查研究的基础上进行，为企业的中心工作提供可靠依据;第三，办公室管理工作所起草的各种重要文件，需要准确清晰的表达领导者的真正意图，促进领导者的各种重要决策能够顺利推行;第四，办公室管理工作需要对企业中各种重大事件的处理提出针对性的建议。
(三)办公室管理具有体现企业文化功能 。企业办公室是企业文化展示的窗口，是企业文化践行的重要机构。企业管理层所制定的企业文化只有通过行政管理的手段才能实现。企业办公室不仅是企业文化的执行者，同时也是保证企业文化体现其真正意义的监督者。只有让企业内部和社会公众充分感受和认可企业文化，才能从精神层面上提高员工对企业的认可度和社会对企业的认可度，从而树立企业的效益和口碑。
(四)办公室具有“润滑剂”职能。企业办公室作为一个综合性服务机构，不仅在业务上需要对各项业务活动进行及时的衔接和准确的沟通，还必须对来访者进行友好接待，记录来访者的信息，引导来访者解决相关问题并及时反馈给相关人员。只有对办公室的职能和地位有充分的认识，才能做好工作，才能服务于基层、服务于领导、服务于企业;才能促进办公室各项工作健康有序的进行，提高企业效率，树立良好的企业形象。
二、企业办公室行政管理的特点
(一)服务性：办公室的行政管理工作是服务企业高层与基层的中间机构。因此它具备的最基本的特点，就是服务性。对于办公室的行政管理人员而言，他们每天除了要完成各种各样繁杂的工作以外，还要和企业中各阶层，各部门的人员进行沟通与协调，为其他部门或成员提供相应的服务。所以，从这些地方我们也不难看出，行政管理部门实质上就是一个服务部门，它主要体现在以下几方面：首先，为领导服务。办公室行政管理的主要工作，就是做领导的助手，帮助领导完成工作，保证工作得以顺利开展。其次，为各部门服务。除了做领导的参谋以外，办公室的行政管理部门还应该与各个部门之间保持密切联系，相互沟通、相互协调，完成份内的一切事务。最后，为员工服务。办公室的行政管理部门担负着企业的行政管理职能，所以有责任和义务为企业的所有员工创造一个良好的工作环境。出于这样的原因，办公室的行政管理部门更要尽力了解员工的日常需要，帮助企业员工解决好他们在日常工作中的实际困难，激发员工的工作热情，提高员工的工作效率，从而进一步将办公室的服务性特点落到实处。
(二)杂乱性：在日常工作中，企业的大小行政事务都需要经过办公室行政管理部门。从表面上看，办公室行政管理部门所做的似乎都是一些较为杂乱的小事，但这些杂乱、琐碎的小事却是企业各项工作得以顺利开展的基础，如果在细节上没处理好，就会直接影响到企业的工作秩序、工作效率和工作质量，久而久之必将影响企业的发展。在整体的办公室行政管理工作当中，一定要注意细节，处理好各种各样复杂的工作。因为正如前面所说，行政管理工作在各个部门之间起到相互连接、相互沟通的重要作用，在每一个环节上都应该认真仔细，防止失误。
(三)困难性：对于办公室的行政管理而言，其任务多、时间紧、目标不明确的特点，决定了办公室行政工作实施困难性。所以，工作具有困难性，这一特点主要体现在以下三个方面：
第一：职责范围广。办公室作为企业的管理中心，具有统领全局，综合性强的特点。办公室的管理工作涉及到企业工作的方方面面，上至安排领导的会议，下至购发办公用品、乃至打扫环境卫生、浇花除草，所有的事务几乎都是办公室来完成的。为了让工作顺利进行，不论是在服务领导方面还是服务基层员工方面，都要做足充分的考虑，不能懈怠，稍有不慎，将直接影响到企业的整体工作。第二：协调沟通。企业办公室具有信息沟通、协调关系的管理职能。对内，办公室的行政管理人员既要处理好上下级之间的关系，还要处理好同级之间的关系。对内要对企业出现的各种问题进行妥善处理，增加企业的向心力，对外要处理好与相关企业之间的关系，树立企业的良好形象。第三：应变能力要求高。办公室的行政管理工作范围广，种类多，基础性强。这些特性决定了办公室行政工作，随机事件多，可预见性弱，任务刚性强，不论存在多少困难，时间多么紧迫，各种任务都必须保证按时完成，且不出差错，令对方满意。 三、企业办公室行政管理的问题
企业办公室作为企业行政管理的核心部门，其工作内容最主要的特点就是繁、杂。因此，在日常工作中会出现各式各样的问题：
第一，企业办公室共同存在的第一个问题就是管理者的能力与素质问题。尽管企业办公室管理人员都具有一定专业背景，并且经过了培训，但很多人依旧存在着工作责任心不强和综合素质有待提高的问题。主要表现在以自我为中心、服务意识差，不能依据企业的整体情况实施具体的工作策略，无法为领导提供可行的建议、无法为企业员工提供有效的服务。 第二，企业办公室工作人员所处理的信息繁多，工作压力较大，人员流动性过高，缺乏积极性。通常办公室工作人员每天都要对各种繁杂的信息进行分类总结和归类，并且需要花费相当多的精力和时间跟进项目。如果对相关的事务处理不佳，一方面可能会受到领导的责怪，另一方面也可能会受到企业员工的误解，导致心理压力大、作积极性降低，加速办公室工作人员的流动性，提高办公室工作的时间成本，降低工作效率。 第三，企业办公室的协调组织能力效率偏低。虽然目前每个企业都已经建立了包括薪酬、人事和现代企业文化等方面的各种管理制度，但是在具体的管理工作中，经常会遇到制度落实和具体事务之间存在冲突的问题。很多企业的办公室管理人员都无法科学高效地协调好所出现的具体问题和冲突，需要通过各种复杂的程序才能解决问题，效率低下。总之，企业办公室的管理者、普通员工，作为企业制度执行者，在组织协调方面总是表现的差强人意。需要我们从制度和具体的行为上不断的调整。
四、企业办公室行政管理的改良方法
(一)提高服务意识注重服务主动性。企业办公室行政管理人员是办公室日常事务的具体执行者，其工作能力与态度不仅与企业行政事务处理的效率相关，同时也是企业形象得以良好展示的关键。因此，在日常工作中不仅要加强培训，还要树立良好的服务意识，注重服务的质量。端正自己的服务态度，变被动服务为主动服务，体现行政管理的服务性特点，从而从根本上提高服务意识与服务质量。
(二)加强综合协调能力。企业办公室行政管理机构是企业各项活动的纽带，是确保政令通畅，上传下达的重要机构。企业办公室每天面临着各种突发或繁杂的工作，只有加强办公室的综合协调能力，建立权威高效，运转自如的协调机制，才能更好的确保企业计划目标和工作任务的落实。
(三)协调办公室人际关系，注重团结合作形成优秀管理团队。办公室管理工作是以人的执行与组织为主体的，因此，办公室管理工作的优化与完善也必须始终将人的需求放到第一位上。促进员工之间建立一种良好的工作关系，提升企业员工的凝聚力、向心力，加强员工思想观念的提升和工作作风的规范，为企业各项工作的开展提供保障。
(四)工作创新是核心，建设高效队伍。现代企业办公室管理的核心是为企业发展提供服务，推动企业各个部门工作可以稳定有序的落实开展。所以，从工作思路上来看，办公室管理必须不断的推陈出新，对现有的管理方式进行新的改善，挖掘不同员工的工作潜能，调动员工的工作热情与积极性。
创新是一个不断学习的过程，是在知识的积累与运用的基础上实现的，在知识经济社会，办公室人员应清醒地认识到，只有加强学习，更新认识才能更好胜任工作。我们要学习政治理论、学习办公业务、学习别人的思想和经验，以此来丰富我们的思想，改变我们的知识结构、增强我们的各项技能、提高我们的精神境界，才能真正的实现我们的创新。我们只有不断的解放思想、勤于思考、勇于实践、提高创新能力，才能建设高效的管理人员队伍，使办公室行政管理更规范更有效。
(五)激励机制是保障，提高工作效率。完善激励机制，一方面，可以推行具有弹性的薪酬管理制度与人事管理制度，为办公室员工提供有效的，实现自身价值的平台。另一方面。作为管理者，还要从不同角度与具体情况出发，以人性化的管理模式为基础，协助解决员工在实践工作中所遇到的各种难题，力求做到想员工之所想、急员工之所急，解决员工的后顾之忧，使其能够全身心地投入到日常的岗位工作当中，从而来共同营造良好和谐的工作氛围，降低人才的流动性。只有这样才能从根本上提升办公室的工作效率。
(六)提高办公室行政管理人员的素质。行政事务工作涉及面广，如不加强学习、更新知识就无法胜任工作。办公室管理人员具备高素质的管理能力，是办公室工作辅助企业领导进行企业管理的基本要求。企业要对办公室管理者的综合素质进行提升，在工作能力方面，企业要积极拓展各种有利条件，安排和组织办公室管理人员进行专业的培训，并确保办公室人员能够树立严格规范的工作态度，培养高效专业的组织能力，调动办公室人员的积极性，提高综合管理素质。在内在修养方面，要加强学习，不断提高自身素质，转变管理者的工作观念，树立为员工服务的意识，提升工作的服务质量，提高企业办公室工作的水平与质量。在理论基础与思想水平不断提升的基础上还要注重管理者的自身形象 ，做到干净整洁不邋遢懒散。
(七)建立健全办公室的管理制度。建立健全办公室的管理制度，是为了规范企业员工、提高工作效率。是以公司管理层的总体意愿和日常工作中基层员工反映的具体问题进行综合协调而制定的。并以此为依据对人事、财务、薪酬等制度进行完善和调整，从根本上确立办公室行政工作的合理参照，使办公室工作做到有制度可依，有制度可循。只有建立健全办公室的管理制度，才能杜绝办公室腐败，使办公室的管理更加透明。
五、结束语
企业办公室管理作用能否有效发挥，需要每个工作人员从一件件看似平凡的“小事”做起，“聚沙成塔、积腋成裘”，形成群体的巨大功能。办公室工作无小事，制发一个档案，起草一个讲话，安排一次会议，打一个电话，都可以凝聚人心，构建和谐，提振士气，促进发展。所以在现有的市场环境下，只有将管理工作的水平提高，做好办公室的管理工作，才能更好的维持企业内部管理的整体质量，推进企业各项管理及业务活动的有序开展。
随着现代化企业的发展需求，以及企业管理制度的创新，企业办公室管理工作，面临着前所未有的挑战。要提高企业核心竞争力，实现企业的发展目标，就需要不断解放思想，开拓创新，推动企业办公室管理工作的健康发展，开创企业高效发展的新局面。
参考文献：
[1]李琳.简析现代企业办公室管理工作的优化与完善[j].2012.5
[2]李陶.浅谈新形势下如何做好办公室管理工作[j].2012.8
[3]李晓丹.大型企业办公室管理创新与实践[j].2011.4
[4]赵晓琳.办公室管理的创新与研究[j].2012.《办公室业务》第19期
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