浅析优质护理示范病房实施护理人力资源分层管理的应用论文

　　通过对优质护理服务示范病房责任护士岗位进行工作分析,明确优质护理服务中责任护士岗位的工作目标、职责、工作特征、任职资格、岗位发展路径等,从而使护理人员对自己的岗位要求及发展路径更加清晰,规范责任护士岗位护理人员的行为,有利于护理队伍的稳定。以下是小编为大家精心准备的：浅析优质护理示范病房实施护理人力资源分层管理的应用相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!

　　浅析优质护理示范病房实施护理人力资源分层管理的应用全文如下：

　　摘要：目的：研究浅析优质护理示范病房实施护理人力资源分层管理的应用。方法：按照随机分号法将我院2013年1月-2014年12月间诊治的110例优质护理示范病房患者均分为两组，对单号组患者实施护理人力资源分层管理(观察组)，对双号组患者进行常规护理(对照组)，对比观察二者的临床应用价值。结果：在患者满意度方面，观察组的98.18%远远高于对照组的87.27%，二者差异显著，具有统计学意义(p<0.05)。

　　分层管理起源于企业文化的管理理念之一，对于护理人员而言，其分层管理模式是指将护理人员的职责实施组织层次划分，并建立新型的责、权、利统一的护理管理组织形式[1]。本文就我院接诊的110例优质护理示范病房患者为研究对象，对比分析不同管理模式的效果差异，现报道如下。

　　1、临床资料及方法

　　1.1一般资料

　　按照随机分号法将我院2013年1月-2014年12月间诊治的110例优质护理示范病房患者均分为两组，所有患者均患有各种普通疾病，且无危重疾病。其中单号组(观察组)包括男性患者28例，女性患者27例;年龄分布于21-77岁，平均年龄(48.17±5.63)岁。双号组(对照组)包括男性患者30例，女性患者25例;年龄分布于21-78岁，平均年龄(47.26±5.02)岁。两组患者在一般资料方面的差异较小，无统计学意义(p>0.05)，具有可比性。

　　1.2方法[2]

　　对对照组患者采用常规护理方法，根据其具体病情的不同实施常规干预;对观察组患者实施护理人力资源分层管理，具体如下。

　　1)首先建立“责任组长―高级责任护理人员―初级责任护理人员―助力护理人员”为线索的护理组织运行体系，实施以责任组长负责制为模式的工作计划，采取夜班2人制，强弱搭配。2)制定各级人员的任职资格与岗位职责，以责任组长为例，其任职资格必须以学历、临床经验、职称、应急能力、风险评估和防范能力、科研能力等作为筛选条件。而岗位职责主要包括全面评估患者并下达护嘱，检查各项工作的完成情况;完成高风险、高难度的护理实践;组织查房、参与病房的管理、提供专业咨询等。3)建立绩效考核和分配制度。绩效考核可以从以下三方面进行：1)护理工作量，主要包括出入院人数、基础护理执行量、治疗工作量、分级护理人数等。2)患者的满意度，主要包括服务态度、服务水平、巡视病房、生活护理、健康指导等。3)护理质量评价，主要包括基础护理质量、危重患者护理质量、病房管理质量、护理文件书写质量等。

　　1.3疗效评定标[3]

　　由医护人员自行设计调查问卷，内容必须涉及患者对于分层管理的支持率、护理人员的职业满意度、护理人员基础护理的执行率、护理质量等，主要通过患者的预期护理效果、实际效果、有待改善问题、相关建议及意见来体现，一般采用三个层面进行衡量，分别为非常满意、满意、不满意，患者满意度=非常满意率+满意率。

　　1.4统计学分析

　　采用spss19.0软件对本文数据进行统计学分析，计量资料采用t检验，计数资料采用检验，以p<0.05为差异具有统计学意义。

　　2、结果

　　观察组55例患者在调查问卷中对于护理效果有43例表示非常满意，占78.18%，有11例表示满意，占20.00%，有1例不满意患者，占1.82%，总体患者满意度为98.18%;对照组患者有24例非常满意，占43.64%，有24例满意患者，占43.64%，有7例不满意患者，占12.73%，总体满意度为87.27%，由此可见，观察组明显更高，两组差异具有统计学意义(p<0.05)。见表1。

　　3、讨论

　　对于优质护理示范病房患者来讲，实施护理人力资源分层管理大大提高了护理人员的工作积极性，充分发挥了高学历、高技术及高能力人才在护理临床、教学、科研等领域的优势。同时配合绩效工资分配制度的开展，最终科研显著激发护理人员的潜能，使人尽其才[4]。除此之外，分层管理、以岗定责、落实到人的方案不仅可以提高护理人员的工作责任心，促使其工作由被动护理转变为主动护理，而且还能落实基础护理，促进各项护理工作得以更深层的开展[5， 6]。

　　本文就我院诊治的110例优质护理示范病房患者为研究对象，回顾性分析其临床资料，研究发现，在患者满意度方面，实施护理人力资源分层管理的观察组患者的98.18%远远高于采用常规护理的对照组患者的87.27%，二者差异显著，具有统计学意义(p<0.05)。